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退換貨與退款政策|Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗,依造台灣相關法規,提供以下政策。

請在購買前詳細閱讀,如有任何疑問,請隨時與我們聯繫:

一、適用範圍

凡於本網站購買之商品,均依《消費者保護法》及通訊交易相關規定辦理。

除屬法令規定之合理例外商品外,消費者於收到商品後7日內,得依法申請退貨並解除契約。

 二、可受理退款/退貨情形

符合以下情形者,本公司受理退款或退貨申請:

商品有製造瑕疵破損功能異常

實際收到商品與訂單內容不符(如寄錯商品、規格錯誤、缺件)。

非屬法定例外商品者,消費者於收貨後7日內,得依法申請退貨解除契約。

 三、不適用7日退貨之商品

以下商品,如符合相關規定並已於商品頁面明確告知者,不適用7日解除權

已拆封之個人衛生用品

其他依法屬通訊交易合理例外之商品或服務

 四、退款申請流程

如需申請退貨或退款,請於收到商品後7日內與客服聯繫,並提供以下資訊:

  1. 訂單編號
  2. 收件人姓名與聯絡方式
  3. 商品照片
  4. 申請原因說明

本公司收到申請後,將儘速協助確認並提供後續退貨指引。

 五、退貨注意事項

  1. 如需退回商品,請保持商品、附件、贈品、包裝及發票(如有)完整。
  2. 如因商品瑕疵、寄錯商品或可歸責於本公司之事由所生退貨,退貨運費由本公司負擔。
  3. 如屬依法可解除契約之退貨案件,消費者原則上無須負擔任何費用或對價。

六、退款處理時間

經確認符合退款條件並完成退貨後,本公司將於收到退回商品後,於14個工作日內依原付款方式辦理退款。

實際入帳時間仍依各銀行、信用卡機構或第三方支付作業時間為準。

七、補充說明

若退回商品有明顯使用痕跡、人為損壞、配件不全,或不符本政策及法令規範者,本公司得依法不受理或酌情處理。

本公司保留依相關法令及實際營運需要,調整本政策內容之權利;最新版本以網站公告為準。